Política de Privacidad

Ardenwick, con domicilio en Calle 22 #4-71, Oficina 210, Santa Marta, 470004, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el desarrollo de sus programas educativos. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta o gestionar su participación en un programa. Estos pueden incluir:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono (cuando lo proporciona voluntariamente)
Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
Datos técnicos de navegación recopilados mediante cookies (véase la sección de cookies más adelante)

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, orientación política, creencias religiosas, datos biométricos, etc.).

2. Cómo recopilamos los datos

Formulario de contacto: cuando nos escribe a través del sitio web.
Correo electrónico directo: cuando se comunica con nosotros por correo.
Inscripción a programas: cuando solicita participar en un curso o adquiere el kit de plantillas.
Cookies y tecnologías similares: con su consentimiento previo (consulte la Política de Cookies).

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Atención de consultas

Base: consentimiento del titular al enviar el formulario. Los datos se usan exclusivamente para responder su consulta. Se conservan durante 12 meses o hasta que solicite su eliminación.

Gestión de inscripciones y entrega de programas

Base: ejecución de la relación contractual. Los datos se usan para coordinar sesiones, entregar materiales y emitir documentos de participación. Se conservan durante la vigencia del programa y hasta 5 años después, conforme a las obligaciones contables y fiscales colombianas.

Mejora del sitio web y estadísticas

Base: consentimiento (cookies analíticas). Los datos de navegación anonimizados se usan para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido. Se conservan según las condiciones de cada herramienta analítica utilizada.

Comunicaciones informativas

Base: consentimiento explícito. Solo enviamos comunicaciones sobre nuevos programas o actualizaciones de materiales si usted ha dado su consentimiento para ello. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Compartición de datos con terceros

Ardenwick no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accesibles a:

Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

En caso de transferencia internacional de datos, se aplican las garantías previstas en la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todas las páginas del sitio.
Acceso restringido a los datos según necesidad operativa.
Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento.
En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la SIC en los plazos que establece la normativa.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar sus preferencias en la Política de Cookies o a través del panel de preferencias que aparece en su primera visita.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales suyos tratamos.
Actualizar y rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere. Responderemos en el plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Enlace a otros sitios

Este sitio puede contener enlaces a recursos externos. Ardenwick no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.

9. Menores de edad

Los programas de Ardenwick están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes hayan proporcionado esa dirección.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 837 4192
Dirección: Calle 22 #4-71, Oficina 210, Santa Marta, 470004, Colombia

Autoridad supervisora: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co